组织结构设计原则？

一、组织结构设计原则？

1、目标原则：

组织是实现组织目标的有机载体，组织的结构、体系、过程、文化等均是为完成组织目标服务的；达成目标是组织设计的最终目的。通过企业组织结构的完善，使每个人在实现企业目标的过程中做出更大的贡献 。

2、适应创新原则：

组织结构设计应综合考虑公司的内外部环境，组织的理念与文化价值观，组织的当前以及未来的发展战略，组织使用的技术等以适应组织的现实状况；并且，随着组织的成长与发展，组织结构应有一定的拓展空间。

3、效率原则：

组织的目标是追求利润，同时将成本降低到最低点，效率原则是衡量任何组织结构的基础。组织结构，如果能使人们（指有效能的人）以最小的失误或代价（它超出了人们通常以货币或小时等计量的指标来衡量费用的涵义）来实现目标，就是有效的 。

4、对象专业化原则：

对象专业化是建立业务单元的基础，业务单元是公司事业发展的基石，产业实体划分充分考虑公司的现状与资源以及市场、客户、产品特点等；明确权限与责任。

5、职能专业化原则：

组织整体目标实现需要完成多种职能工作，应充分考虑劳动分工与协作，包括：战略规划、人力资源、控制、审计、资源配置等；对于以事业发展、提高效率、监督控制为首要任务的业务活动，应以此原则为主，进行部门划分。

6、管理层级原则：管理层级与幅度的设置受到组织规模的制约；在组织规模一定的情况下，管理幅度越大管理层级越少；组织管理层级的设计应在管理有效的控制幅度之下，尽量减少管理层级，以利精简编制，促进信息流通。

7、有效控制原则：对组织的有效控制在组织设计时：应注意命令统一、权责对等；制定规范可行的政策、制度；职能部门加强计划、预算、核查等工作，业务部门加强事前的协调、事中的过程控制、事后的经验总结。

8、边界缓冲与跨越原则：

公司发展不能脱离外部市场，公司总是在与外部市场（资本、产品、人才、客户、技术、原材料等市场）互动中，不断的适应、调整、拓展新的发展空间；因此，组织应采取相应的措施，配置相应的人员对外部信息进行采集与整理，以利于公司决策之用，提高组织对环境变化的应对能力。

9、系统运作原则：

组织运作整体效率是一个系统性过程，组织设计应简化流程，有利信息畅通、决策迅速、部门协调；充分考虑交叉业务活动的统一协调；过程管理的整体性。

10、分工协调原则：

公司的整体行为并不是孤立的，各职能部门既明确分工，又协调一致。

二、合理设计组织结构的原则？

1．任务与目标原则

企业组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任务和经营目标服务的。这是一条最基本的原则。组织结构的全部设计工作必须以此作为出发点和归宿点，即企业任务、目标同组织结构之间是目的同手段的关系；衡量组织结构设计的优劣，要以是否有利于实现企业任务、目标作为最终的标准。从这一原则出发，当企业的任务、目标发生重大变化时，例如，从单纯生产型向生产经营型、从内向型向外向型转变时，组织结构必须作相应的调整和变革，以适应任务、目标变化的需要。又如，进行企业机构改革，必须明确要从任务和目标的要求出发，该增则增，该减则减，避免单纯地把精简机构作为改革的目的。

2．专业分工和协作的原则

现代企业的管理，工作量大，专业性强，分别设置不同的专业部门，有利于提高管理工作的质量与效率。在合理分工的基础上，各专业部门只有加强协作与配合，才能保证各项专业管理的顺利开展，达到组织的整体目标。贯彻这一原则，在组织设计中要十分重视横向协调问题。主要的措施有：

(1)实行系统管理，把职能性质相近或工作关系密切的部门归类，成立各个管理子系统，分别由各副总经理(副厂长、部长等)负责管辖。

(2)设立一些必要的委员会及会议来实现协调。

(3)创造协调的环境，提高管理人员的全局观念，增加相互间的共同语

3．有效管理幅度原则

由于受个人精力、知识、经验条件的限制，一名领导人能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。有效管理幅度不是一个固定值，它受职务的性质、人员的素质、职能机构健全与否等条件的影响。这一原则要求在进行组织设计时，领导人的管理幅度应控制在一定水平，以保证管理工作的有效性。由于管理幅度的大小同管理层次的多少呈反比例关系，这一原则要求在确定企业的管理层次时，必须考虑到有效管理幅度的制约。因此，有效管理幅度也是决定企业管理层次的一个基本因素。

4．集权与分权相结合的原则

企业组织设计时，既要有必要的权力集中，又要有必要的权力分散，两者不可偏废。集权是大生产的客观要求，它有利于保证企业的统一领导和指挥，有利于人力、物力、财力的合理分配和使用。而分权是调动下级积极性、主动性的必要组织条件。合理分权有利于基层根据实际情况迅速而正确地做出决策，也有利于上层领导摆脱日常事务，集中精力抓重大问题。因此，集权与分权是相辅相成的，是矛盾的统一。没有绝对的集权，也没有绝对的分权。企业在确定内部上下级管理权力分工时，主要应考虑的因素有：企业规模的大小，企业生产技术特点，各项专业工作的性质，各单位的管理水平和人员素质的要求等。

5．稳定性和适应性相结合的原则

稳定性和适应性相结合原则要求组织设计时，既要保证组织在外部环境和企业任务发生变化时，能够继续有序地正常运转；同时又要保证组织在运转过程中，能够根据变化了的情况做出相应的变更，组织应具有一定的弹性和适应性。为此，需要在组织中建立明确的指挥系统、责权关系及规章制度；同时又要求选用一些具有较好适应性的组织形式和措施，使组织在变动的环境中，具有一种内在的自动调节机制。

三、组织结构设计的原则？

组织设计的原则：

一、有效管理幅度原则

有效管理幅度是指一个管理者能够直接有效管理下属的人数。影响管理幅度的因素是多方面的，管理幅度会因组织或个人的差异而不同。由于管理幅度的大小影响和决定着组织的管理层次，以及主管人员的数量等一些重要的组织问题。所以，每一个管理者应根据不同情况并结合工作的性质以及被管理者的素质等特征来确定适合本组织的管理幅度，从而既能保证统一指挥，又有利于组织内信息的沟通。

二、统一指挥原则

统一指挥原则就是指组织中每一个下级只能接受一个上级的指挥，并向这个上级负责。后来，人们又将这个原则发展为组织中每一个人只能接受同一个命令。如果有两个或两个以上领导人同时指挥，则必须在下达命令之前，进行相互沟通，达成意见后再下达命令，以免下级无所适从。统一指挥原则排除了组织中更高级别的主管或其他部门的主管越级指挥或越权发布命令的现象，有利于组织的政令统一、高效率的贯彻执行各项决策。但是，在实践中这一原则有时过于刻板，使组织缺乏必要的灵活性，同层次的不同部门之间的横向沟通困难，因此，在组织结构设计和沟通方式设计时应采取适当的措施予以弥补。

三、责权一致原则

责权一致原则是指在赋予每一个职务责任的同时，必须赋予这个职务自主完成任务所需的权力，权力的大小需要和责任相适应。有责无权，无法保证完成所赋予的责任和任务，有权无责将会导致权力滥用，组织赋予每一个职务的权力不能太小，也不能太大，一定要与所赋予的职责相适应，这是组织设计时必须注意的问题。

四、分工与协作原则

分工是指按照不同专业和性质将组织的任务和目标分成不同层次的部门或个人的单项任务或目标，并规定出完成各自任务或目标的手段和方式。分工是提高组织工作效率的基本手段，可以使每一个部门或个人专心从事某一方面的工作，增加熟练程度和技巧，配备专业化的仪器设备。协作是指规定各个部门之间或部门内部的协调关系和配合方法。组织是一个系统，作为其子系统的各个部门不可能相互脱离而独立运行，必须相互协调才能高效率地完成各自的任务，最终实现组织的总目标，所以分工与协作是相辅相成的。

所谓分工与协作原则就是指在组织设计时，按照不同专业和性质进行合理的分工，并规定各个部门之间或部门内部的协调关系和配合方法。这是提高组织运行效率的有效手段。

五、机构精简原则

所谓机构精简原则是指在能够保证组织业务活动正常开展的前提下，尽可能减少管理层次、简化部门机构，并配置少而精的主管人员。坚持这个原则的优点是非常明显的，第一个优点是组织精干，反映敏捷，协调工作量小，工作效率高；第二个优点是节省人员的费用和组织的管理费用。

六、弹性结构原则

弹性结构原则就是指组织的部门结构、人员的职位和职责是可以随着实际需要而变动的，以便使组织能快速适应环境的变化。

为了使职位保持弹性，应按任务和目标需要设立岗位，而不是按人设岗。人员的岗位职责要根据不同时期的组织目标和任务的特性进行调整。各级管理人员要定期更换，努力做到一专多能、一人多岗。还可以通过实行多种用工制度使人员富有弹性。

七、集权与分权相平衡原则

集权与分权相平衡原则就是根据组织的实际需要来决定集权和分权的程度。集权是指组织的大部分决策权都集中在上层。分权是指将组织的决定权根据各个层次职务上的需要进行分配。集权和分权的程度完全是根据组织在不同时期、不同环境下为了完成组织目标的需要而决定的，例如，当组织的外部环境比较稳定时宜采用集权，当外部环境变化激烈时宜采用适当程度的分权；当组织规模较小时宜采用集权，当组织规模较大时宜采用适当程度的分权； 集权和分权的程度没有固定的尺度，关键是组织的决策者要高瞻远瞩、审时度势，根据需要把握好这个程度。

四、组织结构设计的本质

组织结构设计就是对组织的组成要素和它们之间连接方式的设计，它是根据组织目标和组织活动的特点，划分管理层次、确定组织系统、选择合理的组织结构形式的过程。

五、组织结构设计的步骤？

1．分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。

(1)企业环境。企业面临的环境特点，对组织结构中职权的划分和组织结构的稳定有较大的影响。如果企业面临的环境复杂多变，有较大的不确定性，就要求在划分权力时给中下层管理人员较多的经营决策权和随机处理权，以增强企业对环境变动的适应能力。如果企业面临的环境是稳定的、可把握的，对生产经营的影响不太显著，则可以把管理权较多地集中在企业领导手里，设计比较稳定的组织结构，实行程序化、规模化管理。

(2)企业规模。一般而言，企业规模小，管理工作量小，为管理服务的组织结构也相应简单；企业规模大，管理工作量大，需要设置的管理机构多，各机构间的关系也相对复杂。可以说，组织结构的规模和复杂性是随着企业规模的扩大而相应增长的。

(3)企业战略目标。企业战略目标与组织结构之间是作用与反作用的关系，有什么样的企业战略目标就有什么样的组织结构，同时企业的组织结构又在很大程度上，对企业的战略目标和政策产生很大的影响。企业在进行组织结构设计和调整时，只有对本企业的战略目标及其特点，进行深入的了解和分析，才能正确选择企业组织结构的类型和特征。

(4)信息沟通。信息沟通贯穿于管理活动的全过程，组织结构功能的大小，在很大程度上取决于它能否获得信息、能否获得足够的信息以及能否及时地利用信息。总之，组织结构设计必须认真研究上述四个方面的影响因素，并与之保持相互衔接和相互协调，究竟主要应考虑哪个因素，应根据企业具体情况而定。一个较大的企业，其整体性的结构模式和局部性的结构模式可以是不同的。

例如，在整体上是事业部制的结构，在某个事业部内则可以采用职能制的结构。因此，不应该把不同的结构模式截然对立起来。

2．根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。

3．为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置。

4．将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。

5．根据环境的变化不断调整组织结构。

六、保险企业组织结构的设计原则？

一 以实现意外险公司的任务目标为原则

　　设置组织结构的目的就是为了有效地实现组织目标,意外险公司的经营目标体现了一定时期内意外险公司的发展方向、发展规模,服务重点,以及社会效益和公司经济效益应达到的水平。它是意外险公司全体职工共同活动所要达到的最终目的。意外险公司组织结构的设立,必须依据这一目的进行。同时还要结合意外险公司的业务经营特点进行组合分类、划分部门和单位。这样不仅有助于职工为实现公司经营目标和任务做出贡献,而且能够充分发挥意外险公司组织结构的作用,从而达到提高工作效率、充分体现人与事的高度配合,避免因人设事,因人设机构、设职务的现象。

　　二 精简,高效的原则

　　意外险公司的主要任务是在客户发生损失时,迅速查勘、定损并完成理赔工作,只有这样才能使客户及时弥补损失,重新恢复正常的生产或生活。意外险公司为实现其社会稳定器的功能,在进了组织没计时,必须保证公司结构设置精简,并且员工具有高度的工作效率。否则,必然导致理赔程序繁冗复杂,效率低下,时间延长加上漫长的处理过程使受损客户无法及时狭得补偿。从整个社会来讲,意外险推动生产迅速恢复的功能受到影响,而从客户角度而言,意外险公司必然失信于客户。这不仅损害厂意外险公司的社会效益,而大大损害厂公司自身的经济效益。因此,建立意外险公司组织结构,要注意发挥社会效益和公司身的经济效益,机构设置要短小精简,减少层次,这不仅可以避免相互扯皮,提高管理效率,而且可以节约费用开支,降低经营成本；不仅可以提高公司的经济效益,亦可以减轻保户负担,有利于进步开展业务。

一 以实现意外险公司的任务目标为原则

　　设置组织结构的目的就是为了有效地实现组织目标,意外险公司的经营目标体现了一定时期内意外险公司的发展方向、发展规模,服务重点,以及社会效益和公司经济效益应达到的水平。它是意外险公司全体职工共同活动所要达到的最终目的。意外险公司组织结构的设立,必须依据这一目的进行。同时还要结合意外险公司的业务经营特点进行组合分类、划分部门和单位。这样不仅有助于职工为实现公司经营目标和任务做出贡献,而且能够充分发挥意外险公司组织结构的作用,从而达到提高工作效率、充分体现人与事的高度配合,避免因人设事,因人设机构、设职务的现象。

　　二 精简,高效的原则

　　意外险公司的主要任务是在客户发生损失时,迅速查勘、定损并完成理赔工作,只有这样才能使客户及时

七、企业组织结构的设计依据是？

企业组织结构的设计依据：

1．任务与目标原则

企业组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任务和经营目标服务的。这是一条最基本的原则。组织结构的全部设计工作必须以此作为出发点和归宿点，即企业任务、目标同组织结构之间是目的同手段的关系；衡量组织结构设计的优劣，要以是否有利于实现企业任务、目标作为最终的标准。

2．专业分工和协作的原则

现代企业的管理，工作量大，专业性强，分别设置不同的专业部门，有利于提高管理工作的质量与效率。在合理分工的基础上，各专业部门只有加强协作与配合，才能保证各项专业管理的顺利开展，达到组织的整体目标。贯彻这一原则，在组织设计中要十分重视横向协调问题。

3．有效管理幅度原则

由于受个人精力、知识、经验条件的限制，一名领导人能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。有效管理幅度不是一个固定值，它受职务的性质、人员的素质、职能机构健全与否等条件的影响。这一原则要求在进行组织设计时，领导人的管理幅度应控制在一定水平，以保证管理工作的有效性。

4．集权与分权相结合的原则

企业组织设计时，既要有必要的权力集中，又要有必要的权力分散，两者不可偏废。集权是大生产的客观要求，它有利于保证企业的统一领导和指挥，有利于人力、物力、财力的合理分配和使用。而分权是调动下级积极性、主动性的必要组织条件。合理分权有利于基层根据实际情况迅速而正确地做出决策，也有利于上层领导摆脱日常事务，集中精力抓重大问题。因此，集权与分权是相辅相成的，是矛盾的统一。没有绝对的集权，也没有绝对的分权。

5．稳定性和适应性相结合的原则

稳定性和适应性相结合原则要求组织设计时，既要保证组织在外部环境和企业任务发生变化时，能够继续有序地正常运转；同时又要保证组织在运转过程中，能够根据变化了的情况做出相应的变更，组织应具有一定的弹性和适应性。为此，需要在组织中建立明确的指挥系统、责权关系及规章制度；同时又要求选用一些具有较好适应性的组织形式和措施，使组织在变动的环境中，具有一种内在的自动调节机制。

八、设计组织结构应遵循哪些原则？

组织的管理者必须重视组织设计的工作，根据客观形势的变化，及时地对组织进行调整。要对组织进行合理的设计，必须遵循组织设计的原则。组织设计的原则有:(1)有效性原则;(2)部门化原则;(3)管理幅度原则;(4)权责对等原则;(5)统一指挥原则;(6)协调一致原则。

九、施工组织设计结构设计概况？

第一章 编制依据 一、 编制依据 第二章 工程概况 一、 工程简介 二、 场地及场地设施准备 三、 工程特点与难点 第三章 施工组织 一、 项目管理机构设置 二、 项目部领导及主要管理人员职责 第四章 施工部署（包括人工、机械安排）

一、 工程目标及控制措施 二、 工程任务组成 三、 施工区域划分及关键施工阶段控制 四、 各施工阶段主要工艺流程 五、 施工准备 第五章 主要土建施工工艺 一、 测量工程 二、 抗浮锚杆施工工艺 三、 垫层、砖胎模施工 四、 钢筋直螺纹套筒连接 五、 主楼片筏基础钢筋绑扎 六、 主楼片筏基础大体积砼浇筑 七、 脚手架工程 八、 钢筋工程 九、 混凝土工程 十、 模板工程 十一、 砌体工程 十二、 细石砼地面 十三、 水泥砂浆地面 十四、 抹灰工程 十五、 涂刷涂料 十五、 单元式玻璃幕墙 十六、 玻化微珠外墙内保温 十七、 外墙马赛克铺贴 十八、 钢结构吊装 第六章 主要机电施工工艺 一、 给排水系统 二、 电力及照明系统 三、 通风安装工程 第七章 工程投入的主要物资（材料）情况描述及进场计划 一、 工程投入的主要物资（材料） 二、 主要物资（材料）进场计划 第八章 工程投入的主要施工机械设备情况描述及进场计划 一、 施工机械设备的准备 二、 机械设备管理与质量保证 三、 主要进场的施工机械设备计划 第九章 劳动力安排情况描述 一、 劳动力的组织准备 二、 劳动力的协作安排 第十章 确保工程质量的技术组织措施 一、 技术管理方案 二、 质量管理体系、质量保证措施 第十一章 确保安全生产的技术组织措施 一、 施工安全管理 二、 现场安全防护措施 三、 安全监督、检查 四、 应急预案及防台风、暴雨、雷暴的安全技术措施 第十二章 确保文明施工的技术组织措施 一、 文明施工管理 二、 消防保卫管理 第十三章 确保工期的技术组织措施 第十四章 拟投入的主要施工机械设备表 第十五章 拟投入的主要劳动力计划表 第十六章 拟投入的主要材料表 第十七章 施工进度计划 第十八章 施工总平面图及临时用地表

十、如何从组织目标和职能出发设计组织结构？

按照战略要求划分职能中心，加强组织结构对战略的支持

传统的“直线职能制”存在着诸多缺陷，市场后反应速度慢、信息传递和事务处理效率低等，这些问题导致该服装公司满足客户需求的能力较弱，影响了公司业绩。华恒智信在深入了解现状问题的基础上，提出了独特的解决思路，帮助公司实现了创造性满足客户需求的改革。

某服装公司总经理：

“企业运营效率低下，难以适应外部资源整合和市场需求是常年困扰我公司的难题。华恒智信顾问专家团队不辞辛劳，历经三个多月的时间，对我公司进行了认真细致、深入缜密的调研和访谈，广泛调查了行业发展情况和市场需求情况，结合行业特点和市场发展状况，对我公司做出了具有较高专业性的诊断报告，并设计了符合公司实际、具有较高实操性的项目建议报告。华恒智信顾问专家团队的专业性、责任心、丰富的咨询经验以及不辞辛劳的工作态度深深地感染了我们，其做出的项目诊断和项目建议也具有高度的运用价值。

在项目咨询中，华恒智信顾问专家团队通过专业的分析和判断，剖析出了企业发展的根本问题所在，并针对问题提出了组织结构创新的改革思路：通过建立客户分析与产品研究中心、销售中心、客户响应中心三个部门，强化组织的“创新与营销”职能。通过实践，我公司实现了企业与市场的接轨，市场份额也逐步扩大，这主要归功于项目团队的悉心咨询和培训，再次表示对专家团队的感谢！

希望能够与华恒智信咨询公司保持常年的联系，期待更多合作机会。”

【案例背景】

亨达丽公司（化名）是一家位于江苏省，集服装设计、生产，销售于一体的服装公司。亨达丽在上海浦东注册设立上海海逸国际贸易有限公司（化名）和上蝶飞服饰有限公司（化名），并且在上海设立全资子企业顺利良种棉加工厂（化名）。亨达丽在上海设有国际贸易部、在苏州和无锡设有国内贸易部。亨达丽和上海海逸公司都具有进出口经营权。亨达丽公司近些年为很多国内公司及国际公司提供过产品，在国内同行中享有良好的信誉和口碑，已经成为当地服装行业的一面旗帜。

【现状问题】

亨达丽公司的组织结构是传统金字塔式的“直线职能制”管理模式，目前的职能结构难以适应外部资源整合的需求，信息传递和事务处理效率低、协调不足，满足客户需求的能力较弱。外部竞争、成本压力、市场反应速度仅仅传递到组织领导者的身上，组织内部的结构模式不能传递压力，这样就导致领导层工作压力很大，但基层无压力的局面。

【解决方案】

基于以上问题和分析，华恒智信顾问专家建议：建立适应外部经营需要、大市场需要的组织模式，强化组织的“创新与营销”职能，真正发现和创造客户需要，优先建立强大的客户需求分析、研究和推广队伍，充分感知外部需求的变化。因此建议增设三个优秀能人配置的队伍：客户分析与产品研究中心，销售中心（现在销售部）、内部客户响应中心。以上三个部门形成适应客户的流程链，促进客户需求能够直接被感知，并创造性的满足客户需要。

华恒智信顾问专家根据亨达丽公司的具体情况，不仅建议公司成立以上三个部门，同时也对三个部门的职能给出一些初步的规划。

1、客户分析与产品研究中心

客户分析与产品研究中心从客户的业务链价值增加角度，形成研究思路与各方不同合作方案研究与方案推广，创造客户新需要与客户价值增值；整合外部各种生产资源和要素，提升组织生产能力，满足关键客户的需要，并为客户提升深度价值服务；提供市场研究、用户调研、渠道研究、新产业进入策略及新产品定位、定价等专项调查。另外该部门应该还承担着客户信息管理与定期维护，新产品的研发，高新技术的引进和应用等作用。

2、销售中心

主要职能（初步规划）与目前销售部门基本一致。主要包括围绕公司下达的销售目标拟写营销方针和策略计划； 负责企业产品的销售、售后服务工作；资金回笼、联系储运业务工作等。同时销售中心还同时承担销售网络建设的职责，加强经销网络的维护，开发符合条件的经销商及包干制业务，应定期走访各经销点，每月对所有经销商的业绩审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户的售前、售后服务工作。

3、客户响应中心

主要职能（初步规划）是履行客户需要转化成生产指令和跟踪检查的过程。主要职责包括：订单响应与满足、品种翻改与调度、资源整合与管理（外部资源的整合使用与考核）、生产指令下达与跟踪、协调公司与外部关系的联系、加强内部各部门之间的沟通、保证生产、销售正常进行和资金的正常运转。

客户响应中心建议分成两个组：一个组为内部客户响应组（内部产品项目管理），一个是外部客户响应组（对外协调与考核）。

内部响应组建议设产品经理岗位（类似项目经理的岗位），主要为了加强各车间在生产过程中，各工序之间、各车间之间的生产衔接、配合，同时进行品种翻改的管理以及提高人力资源的充分综合利用，保证半成品在工序之间正常、及时的供应，加强生产中信息的流通，对采购、生产计划、车间管理进行协调。具体职能包括设计生产各工序流程并提供信息支持，保证生产有序；及时向车间班组长了解生产信息，为下月计划的制定和当月计划的调整提供依据；根据制定和调整的计划，和采购部门协商、确认原料的库存状况或采购需求；根据制定和调整的计划，负责个人管辖工序之间的半成品的顺畅流转与供应等等。

外部客户响应主要包括外部资源的整合使用与考核、公司与外部关系的联系等。

【华恒智信点评】

营销导向的最终目的是实现企业利益的最大化, 市场营销强调以顾客需求为中心展开整个企业的经营活动, 而满足顾客需求的前提就是要充分了解顾客需求，并且将顾客需求真实地传导到企业内部，使得企业的管理决策以及生产都围绕着顾客需求进行。客户分析与产品研究中心——销售中心——客户响应中心的组织架构，有利于企业对市场需求的把握，增大市场反应速度。

组织结构中，客户分析与产品研究中心和客户响应中心是独具特色的两个部分。

首先客户分析与产品研发中心主动对市场和客户需求进行科学研究和分析，保证获得的客户需求信息真实、准确，这就为后期服务得到客户满意提供了很好的基础；抓住关键客户需求，提升深度价值服务，客户信息定期维护与管理，保证企业长期拥有稳定核心客户；新产品的研究和新技术的引入保证企业的产品和技术活力，为企业吸引和保持更多客户提供基础。

其次，客户响应中心也是一个重要的组成部分。企业营销活动的顺利进行需要前端和后端部门紧密配合，共同对客户需求做出及时响应。企业内部部门做好产品生产，人、财、物资源的协调，部门沟通也是企业及时响应市场需求的重要保障。

华恒智信顾问专家指出，传统的组织结构设计往往难以满足现代企业不断变化的需求，而以客户为导向、以市场需求为导向进行组织结构设计有利于保持企业长期的活力和市场竞争力。