管理案例小故事？

一、管理案例小故事？

有一位公司经理，他发现团队中的员工之间缺乏合作和沟通。于是，他决定组织一次团队建设活动。在活动中，他设计了一系列的团队合作任务，要求员工们共同解决问题并达成目标。

通过这次活动，员工们学会了互相倾听、尊重和支持，团队合作能力得到了显著提升。

这位经理的智慧和决策力使得团队重新焕发活力，工作效率也得到了大幅提升。这个案例告诉我们，良好的团队合作是成功的关键，经理的领导力和智慧能够帮助团队克服困难，取得更好的业绩。

二、向上沟通小案例？

向上沟通的案例：在一家公司，一位员工提出一个创新的想法，希望能够提高公司的生产效率。他向他的上级汇报，但是上级并没有理解他的想法，甚至对他的想法持怀疑态度。这位员工决定采取向上沟通的策略。他首先了解了上级的兴趣和需求，然后根据这些信息调整了他的想法，使其更符合上级的理解和期望。他主动向上级提交了一份详细的计划书，里面包含了他的想法、实施方案以及预期的成果。同时，他还愿意亲自演示他的想法，以证明它的可行性和价值。通过这种方式，他成功地向上级传达了他的想法，并最终获得了上级的支持和认可。这个想法被实施，并取得了良好的效果，不仅提高了公司的生产效率，还为公司的未来发展奠定了基础。

三、婆媳矛盾小案例小故事？

案例1：强势婆婆VS善良儿媳

针尖对麦芒

娟子和老公是异地恋，工作的时候认识的，据小娟诉说：“我是一个嫁过去就受尽各种委屈的媳妇”。

娟子老公家庭条件一般，公公是老老师，但婆婆是出了名的“大当家”，家里大小事都是她说了算，连公公和老公都被她治的服服贴贴。

娟子嫁过去后，前两年还算和谐，随着相处时间的增长，开始出现各种矛盾，起初娟子觉得刚嫁过来，凡事忍着婆婆，得过且过，但婆婆却变本加历。

直到孩子的出生，并没有因此而告一段落，反而更加干涉她们的生活。

出了月子，婆婆就让娟子出去工作，带孩子的事就由婆婆照看，按理说算是个好婆婆了吧，但婆婆还是依照自己的方式带孩子。

并且在孩子稍微懂事一点，就跟孩子灌输你妈不好，只有你奶奶疼你的思想，孩子跟娟子越来越生疏，甚至不让她抱，娟子气不打一处来，但却也一直忍着。

直到有一天孩子拿玩具去打妈妈，娟子心里一酸，婆婆随口一句：“看吧，你娃都打你”。

瞬间两人火力全开，两人在撕打中拉扯孩子，孩子吓得哇哇大哭，等娟子老公赶到时，两人伤的仂伤，哭的哭。

差点还因为这事闹离婚，娟子觉得自己的日子再也过不下去了，家里她一点话语权都没有，老公却说：“你就忍着吧，我妈也是为了咱们好，她辛苦带娃不容易，你还不体谅她”。

可谁知道，自己亲孩子也孤立自己的感受有多难过~

案例2：强势儿媳VS强势婆婆

婷婷是个有主见的人，结婚后与婆家分开过，时尚回去看望老人，话不投机半句多，面子上倒也能过得去。

结婚婆家除了给了6万彩礼，房子车子都是夫妻两人赚钱买的，这对于爱攀比的婷婷来说，心里一直不是滋味。

但在婆婆眼里，钱都是儿子赚的，媳妇在家吃闲饭根本没有资格挑理。

自从怀孕到生子，婆婆没有伺过一天，也因身材不适为由拒绝照顾她，于是，只能请自己亲妈来照看孩子。

孩子大一点后，婷婷想出去工作为老公分担压力，让婆婆过来照顾孩子，婆婆却说自己年龄大了，想两年清福都不行，操心完了儿子还要操心孙子。

两人虽然不经常在一起住，但逢年过节总是要回家团聚，婆婆偶尔也去儿子家小住，但从来不做家务。

婷婷回去也是不情愿，全家人只围着孩子转，完全没把她放在眼里，她很生气，每次吃完年饭就要走，弄得全家不开心。

有一次婆婆彻底看不惯，说：“要走你回去，别拉着我儿子孙子走”，大过年的两个火力全开，一家人年都没过成，不欢而散。

案例3：强势媳妇VS善良婆婆

大美的婆婆什么都好就是干活墨迹，洗个碗都能用两个小时那种，拖个地都要两三个小时，她在家里基本一天三顿饭都要家人帮忙打下手。

起初嫁过去大美并没有嫌弃，大不了出去吃，但日子长了，就觉得婆婆干什么都费劲，连自己怀孕生孩子想吃饭都能把自己饿到低血糖。

她从来不说大美一句坏话，也任劳任怨，就是思想顽固，永远按部就班，就连做饭非得把菜全部准备好洗好，再去煮饭。

大美告诉她一边煮饭一边洗菜，不是节省时间吗？

婆婆说要一样样来，急性子的大美又是暴脾气，几次忍不住都发了脾气，但婆婆却依旧不慌不忙地干着活，更令她狂抓的是，连吵个架都能把人给憋死。

婆媳共处，谁都不是赢家？

在这3个典型的案例中，婆婆苦不堪言，认为自己为了这个家操劳的够子了，不但得不到儿媳的感恩，甚至还会被嫌弃。

无数婆婆心声是：到了晚年，小心翼翼地活着，却还处处踩雷。想好好过日子，为什么就这么难呢？

无数媳妇的心声是：都说婆婆也是妈，可婆婆压根就不是妈呀，哪个亲妈能这样对我的呀。结婚后，我感觉整个人都不快乐了，甚至失去了开心的理由。

看到婆婆不吃饭都饱了，这样的日子什么时候是个头。

所有的婆媳关系，根源都在于：把对方想象的太完美！

双方都在以自己期待对方的样子过着不现实的日子，自然不会有轻松感。

当婆婆处处要求儿媳按照自己的标准来，却得不到满足时就会产生心理落差，明明自己已经付出很多了，为什么还被嫌弃？

那是因为两个人的观念不同、想法不同、处事的态度和方式不同，就像不同的电视频道，活生生地拉到一起来，如果双方都不肯放弃遥控器，到头来结局只有一个：都不开心。

所以婆媳关系的僵化，根源在于没有正视自我，都在期待对方改变。

四、服装销售案例小故事？

这里有一个有关导购高超的逼单技巧案例分享，看下是否是你需要的。

1.客户很有意向购买我们的产品，然而我们的销售人员还在喋喋不休，等到尝试成交的时候客户再说：我在考虑.考虑.。结果是客户一去不复返。

2. 客户的要求很明确，我们的产品他也满意。在成交那一瞬间，因为价格问题，无法达成一致，不了了之。

3. 客户对我们提供的方案没有大的问题，唯独提出一些瑕疵，而谈到价格问题，或者刁难销售人员，销售人员要么被顾客引导，或者我所是从，导致该成交却没有成交。

4. 客户对我们的品牌和产品很喜欢，而且已经决定购买，但是对价格不满意想要便宜，而我们的销售人员没有把握好自己，价格放的太快，让顾客没感觉占到便宜，导致成交后顾客到验收产品时鸡蛋里挑骨头，为售后服务埋下隐患。

怎么办呢？？

在公司，“今天你签单吗？”这是很多销售员见面时相互问候的一句口头禅，很多销售员朋友知道未成交一切等于零，成交高于一切，然而成交后和客户的关系比成交前更好这是所以销售员的终极目的。但是很多销售员不清楚这些简单的道理，要么没有成交，要么成交后没有和客户的关系变好，导致很多售后服务，更不用说以后的再成交。很多朋友就开始问了，那如何做到成交，如何做到和客户快乐成交呢？

一、如何逼单（假定成交）

在什么情况下假定成交？

可能这个时候有导购朋友开始问我，在什么时候假定成交呢？我的回答是：当我站在一个即将听我推荐产品的顾客前，我就假定自己会做成这笔生意。我甚至假设最初让我碰钉子的客户，将来会变成我的重要客户。

我们身边有很多假定成交的例子：例如你到酒店吃饭，服务员通常会问你是喝啤酒还是白酒呢？这个问题有两个假设：

第一，你要喝酒；

第二，你要喝他们酒店的酒。

案例：卖西服的故事

曾经有一次，我在成都要登机的时候，逛了一下广机场的购物广场，发生了一件事。我逛逛逛逛到了一个卖西服的店，我走到这个卖西服店里面去看的时候，售货小姐看到我走进来之后，她第一句问我的问题是：“先生你要穿休闲的，还是正式的西服款式？”

我说：“看看。”

她说：“先生随便看。我看你都在看正式的西服，你喜欢黑色、蓝色，还是灰色？”

她的问题，是让我回答，三个任何一个可能都会成交，黑色，蓝色，灰色可能都会成交。

但是我没回答，我说：“看看”

她说：“先生随便看。我看你都在看蓝色的西服，请问一下先生你喜欢双排扣还是单排扣，我替你去拿来试一试。”（这个销售人员的观察能力很强）

我说：“看看。”她问的问题只要我回答双排扣还是单排扣，几乎都是接近成交。高手。

她说：“先生你做什么行业的？”

“我是职业讲师，职业培训师。”

“先生，难怪你都在看蓝色的西服，特别有眼光，权威人士，专业人士最适合穿蓝色西服。这样先生，我们有一套特别适合你，是两粒扣子的，非常适合你的尺码，但不知道有没有。我去找一下。”（这个销售人员很会赞美顾客）

试穿没关系不要紧，她不用问我问题直接去行动了。你看她动作，她在进去的时候回头来一句：“先生，我忘了问你你穿几码的？”

我说：“48.”

“哦。”

进去了。最后一句48我回答了，回答这句话代表什么？

“48找到了，来。真适合，你里面试穿一下，裁缝师来了，等一下我们给裁缝师去裁缝一下。”

“先生，试好了没有？快出来。”

穿着西服出来以后，“先生，站好我帮你量一下裤长。到鞋跟，可以吗？”

“哦”

她马上拿粉笔在鞋跟上面的西裤上面画了一道：“先生，袖长我量一下，到这边可以吗？”

“哦”

画了一下。

“腰围这样可以吗？你站直。”

“哦”

“这样可以吗？

“可以“

互动起来了。

“肩膀这样可以吗？”画了一下全身，你现在穿这一套用你尺码画一身粉笔灰的标记的新西服，这时候你要说不买，你觉得容不容易？当然不容易了。她说：“先生，快去那边换下来吧，裁缝师等你了。”

“多少钱”

从看看已经变成多少钱，这叫什么？这叫洗脑。洗什么脑？不是洗我的脑，是洗她自己的脑。她坚信我是要买西服的人，所以她才会问出这些问句来，你喜欢穿蓝色，黑色还是灰色？你要休闲还是正式？你要双排还是单排?你试试。让裁缝来。她自己洗脑，她这样自己坚信我是要买的人，她才会跟我这样讲话。所以我才会有这样的思维改变，配合她的想法去回答问题了。她洗自己脑就是洗别人脑。说服自己的人就能说服别人，因为她有成交信念。

然后我说：“便宜一点吧。”

她说：“4800不能便宜了，除非你有会员卡。”

“会员卡我没有，可是你让我用用别的会员卡，你帮我借一张行吗？”

“实在不行。”

“帮我借一张嘛。”

“先生，下次来你要帮我再买一些产品。”

“好。你放心。”

“好，先生，我帮你打个折，一共3000多块。先生，你要开>**吗？”（帮我开单了。）

她说：“先生，裁缝来了，你快去缴款台缴款。”

我付款回来后，裁缝拿到缴款凭证才开始缝下去。一切的动作都让我觉得是那么样的自然，顺理成章，当我拿着西服走的时候她说：“先生，你要不要再看休闲西装的？”我说：“不用了，我走了。”我走了之后，奇怪我怎么买西服了，奇怪我怎么花3000多块买西服了。到底怎么搞的我想不通。

假定、假定、再假定

你不能像初入行新手一样，到了要签单的时候才假定这笔生意会成功。而是在每次谈判中，你要一遍一遍地假定你会成交，客户也会开始假定他将要购买你的产品。更重要大家知道中国的消费者，不喜欢把自己真实的想法告诉销售员。而我们的销售人员只有知道顾客的真实想法，才能对症下药，解决顾客的异议，最终完成交易。根据我终端一线八年工作经验，我喜欢用逼单的方法来逼出顾客的真实异议，最后解决他的问题完成成交。可怕的是很多销售员朋友，单没有签下来，而且不知道顾客为什么拒接他。

二、逼单（假定成交）常用语

在逼单时，销售员朋友可以运用一些话语。以下这几则错误和正确话语，供朋友们对比参考：

错误的说法：

“你今天能订吗？”

“在这边来交钱吧？”(在成交时特别提醒销售员朋友们不要说“钱”这个字。)

“谢谢你的购买”

“你买回去绝对好看，好用”

正确的说法：

“请把名字签在这里。”

“你同意后。请在这里签字，写用力一点，因为里面有三份复写纸。”

“麻烦你确认一下”

“我要恭喜你做了明智的决定”

“麻烦你过来办一下手续”

“你是刷卡还是现金付账”

成交其实很简单，记住这句话：要求，要求，再要求，要求就是成交的关键。大多数人在结束销售的时候根本不敢要求，你想想看你做销售的时候每一次都有要求吗？没有。我要求你每一次销售结束的时候都必须要求顾客成交。每一次，要求一次还不行，还要第二次。他说no还不行。还要第三次。他一定会说no的，我跟你保证。你还要有第四次第五次以后才有可能拿到生意。

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五、感动服务案例小故事？

有一天，一家餐厅的服务员注意到一个客人在默默地哭泣，她走过去安慰了客人一番，发现他是因为遇到了很困难的事情而感到沮丧。

服务员决定给他免费提供一顿饭，还在桌子上留下一张写有鼓励和祝福的便条。

客人感谢得不得了，后来还多次到这家餐厅用餐，因为他觉得这里有一份非常贴心的服务。这个小事让客人重新振作起来，让人感受到真挚的关心和温暖。

六、沟通案例及小故事？

有一个小伙子固执地爱上了一个商人的女儿，但姑娘始终拒绝正眼看他，因为他是个古怪可笑的驼子。

这天，小伙子找到姑娘，鼓足勇气问：“你相信姻缘天注定吗？”姑娘眼睛盯着天花板答了一句：“相信。”然后反问他，“你相信吗？”他回答：“我听说，每个男孩出生之前，上帝便会告诉他，将来要娶的是哪一个女孩。我出生的时候，未来的新娘便已经配给我了。上帝还告诉我，我的新娘是个驼子。我当时向上帝恳求：‘上帝啊，一个驼背的妇女将是个悲剧，求你把驼背赐给我，再将美。

七、投诉处理技巧小案例？

如果我们想要处理好客户投诉，首先要做的不是什么处理方法，也不是背熟服务条款，而是要先学会倾听。除却一些不讲理的客户之外，大多数客户投诉或矛盾升级的原因就是自己不受重视，而让顾客感觉到受重视的方法就是“倾听”。

先不管客户是因为什么原因投诉，不要着急搬出条款和协议来搪塞对方，要先听客户把话说完，很多负责客户投诉的人。

八、手机销售案例小故事？

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九、积极语言案例小故事？

1、心中的顽石

---阻碍我们去发现、去创造的，仅仅是我们心理上的障碍和思

想中的顽石。

从前有一户，人家的菜园摆着一颗大石头， 宽度大约有四十公分，

高度有十公分。到菜园的人，不小心就会踢到那一颗大石头，不是跌

倒就是擦伤。儿子问:“ 爸爸,那颗讨厌的石头，为什么不把它挖走?”

爸爸这么回答:“你说那颗石头喔 ?从你爷爷时代，就一直放到

现在了，它的体积那么大，不知道要挖到到什么时候，没事无聊挖石

头，不如走路小心一点，还可以训练你的反应能力。”过了几年，这

颗大石头留到下一代，当时的儿子娶了媳妇，当了爸爸。

有一天媳妇气愤地说:“爸爸， 菜园那颗大石头，我越看越不顺

眼，改天请人搬走好了。”

爸爸回答说:‘

“算了吧!那颗大石头很重的，可以搬走的话在我

小时候就搬走了，哪会让它留到现在啊?”

媳妇心底非常不是滋味，那颗大石头不知道让她跌倒多少次了。

有一天早上，媳妇带着锄头和一桶水，将整桶水倒在大石头的四

周。十几分钟以后，媳妇用锄头把大石头四周的泥土搅松。妇早有心

理住合，用胞安挖二大吧， 谁郁牧想到几分中就把石大挖起米，有有

大小，这颗石头没有想像的那么大，都是被那个巨大的外表蒙骗了。

温馨提示:

你抱着下坡的想法爬山，便无从爬上山去。如果你的世界沉闷而

无望，那是因为你自己沉闷无望。改变你的世界，必先改变你自己的

心态。

2、追求忘我

一-不要把自己当做鼠，否则肯定被猫吃。

1858年，瑞典的一个富豪人家生下了一一个女儿。然而不久，孩子

染患了一种无法解释的瘫痪症，丧失了走路的能力。

一次，女孩和家人一起乘船旅行。船长的太太给孩子讲，船长有

一只天堂鸟，她被这只鸟的描述迷住了，极想亲自看一看。于是保姆

把孩子留在甲板上，自己去找船长。孩子耐不住性子等待，她要求船上的服务生立即带她去看天堂鸟。那服务生并不知道她的腿不能走路,

而只顾带着她一道去看那只美丽的小鸟。

十、小县城创业成功案例？

一、非遗技艺古窑烧制企业：深圳市嘉宝传世古窑烧制企业自2010年成立以来，依托深圳地域上的古窑窑洞，利用小县城传统技艺和国际现代器具，打造传统与现代结合的烧制古窑文化，把深圳传统文化技艺古窑烧制和品牌传播对外贸易，在深圳和港澳地区赢得了良好的口碑，其中的小县城技艺也受到了深圳企业的尊重和推崇。二、健康我国创业企业：湖北瑞安食品有限公司成立于2016年，专注于生产健康食品的初创公司，经过几年的发展，已经在全国迅速崛起，深受消费者喜爱。其理念是要以科学和营养理念来改变社会对营养饮食的看法和生活习惯。湖北瑞安食品有限公司用心培养了团队，秉承团队文化，他们用自己的技术、创造力、实践经验，在湖北的小县城上实现健康食品企业的腾飞。